今天,有消費(fèi)者在論壇上投訴說(shuō),在某電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買的防腐瓦是山寨品。 這個(gè)投稿一出來(lái),就暫時(shí)性地訴說(shuō)了很多消費(fèi)者自己在山村經(jīng)歷過(guò)的事情。 其原因在于現(xiàn)在大量的電氣商務(wù)渠道的存在,為劣質(zhì)防腐瓦產(chǎn)品提供了長(zhǎng)期利益和利益的溫床。 從某種角度來(lái)看,很多“山寨”防腐瓦廠商把電商渠道作為聚寶盆,已經(jīng)不是一天兩天的事了。 如此多的“質(zhì)量不保障、服務(wù)不被認(rèn)可”防腐瓦產(chǎn)品,充斥著電器商業(yè)的渠道,給用戶帶來(lái)了很多不良消費(fèi)體驗(yàn),同時(shí)也帶來(lái)了大量依法經(jīng)營(yíng)的防腐瓦制造商“不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序”。 但是,無(wú)論是消費(fèi)者還是合法經(jīng)營(yíng)的防腐瓦廠商,面對(duì)這個(gè)問(wèn)題都無(wú)法解決。 一、目前防腐瓦行業(yè)困惑不解,面對(duì)當(dāng)前“山寨防銹瓦”市場(chǎng)的困境,有什么弊端和問(wèn)題? 一想到這個(gè)問(wèn)題,個(gè)人感覺(jué)應(yīng)該從兩方面開(kāi)始。 相關(guān)政策執(zhí)法部門應(yīng)加強(qiáng)電商渠道監(jiān)督管理,通過(guò)內(nèi)部重視和研究形成電商準(zhǔn)入門檻標(biāo)準(zhǔn)。 另外,對(duì)進(jìn)入現(xiàn)有電氣商務(wù)渠道的防腐瓦制品進(jìn)行了徹底的調(diào)查。 不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量差、價(jià)格低廉的防腐瓦商首先要淘汰電氣商品平臺(tái),質(zhì)量改善達(dá)成后才能進(jìn)入,或者不得不退出電氣商品平臺(tái),但質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能出售產(chǎn)品。 未按規(guī)定擅自銷售質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,一旦被發(fā)現(xiàn),將予以嚴(yán)厲處罰,不得撤銷其資格進(jìn)行銷售。 此外,對(duì)于符合質(zhì)量要求的防腐瓦商,不僅要給予一定的政策傾向,還要大力推廣其產(chǎn)品。 因此,在這一廣泛的整頓下,防腐瓦制品在消費(fèi)者面前確立了全新的形象。 這被稱為“劣等扶優(yōu)除外”,推出了很多優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)的防腐瓦品牌。
二、關(guān)于防腐瓦行業(yè)的電氣化,最重要的是安裝和維護(hù)。 另一方面,質(zhì)量有保證,但防腐瓦制品修理困難的問(wèn)題如何解決? 事實(shí)上,目前許多防腐瓦企業(yè)售后服務(wù)問(wèn)題已引人注目。 隨著網(wǎng)上融合趨勢(shì)越來(lái)越明顯,電商平臺(tái)有可能與網(wǎng)上大商超或全國(guó)銷售渠道合作,在線設(shè)置個(gè)防腐瓦產(chǎn)品微信服務(wù)點(diǎn)。 消費(fèi)者只有一個(gè)電話,員工提供
人的專業(yè)指導(dǎo)和維修服務(wù)解決方案。 剩下的交流問(wèn)題、修理問(wèn)題、更換問(wèn)題由網(wǎng)上工作人員進(jìn)行,消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心。 這也被理解為“營(yíng)銷服務(wù)化”的試水。
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